FAQ
Q: Jak zruším své členství?
A: Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím nápovědy
Jsme k dispozici 24/7.
Po zrušení vám bude zasláno potvrzení e-mailem.
Q: Je moje kreditní/debetní karta účtována diskrétně?
A: Ano. Na vašich kreditních kartách není uveden název webu ani cokoli jiného souvisejícího s obsahem webu, pouze název účtovatele.
Q: Ztratil jsem své uživatelské jméno a/nebo heslo, co mám dělat?
A: Pokud jste ztratili své přihlašovací údaje, můžete použít formulář pro obnovu hesla.
Budete vyzváni k zadání e-mailové adresy, kterou jste použili při registraci, a vaše uživatelské údaje vám budou zaslány e-mailem.
Q: Nemohu se přihlásit, proč?
Může existovat několik důvodů, proč se nemůžete dostat do sekce členů. Může to být z některého z následujících důvodů:
- Možná jste zadali své přihlašovací údaje nesprávně. Ujistěte se, že jste použili malá písmena.
- Vaše členství mohlo vypršet.
- Mohl být problém s vaším účtem. Pokud jsme vám nemohli naúčtovat další období členství, vaše členství mohlo být zrušeno a vypršelo.
- Vaše heslo mohlo být změněno z bezpečnostních důvodů.
Q: Mám problém s účtováním svého členství
A: Tento problém vyžaduje pomoc jednoho z našich zástupců zákaznické podpory.
Q: Kdy moje členství vyprší?
A: Vaše členství vyprší v závislosti na různých faktorech, jako je datum nákupu, datum znovuúčtování atd...
Q: Jak mohu změnit informace o své kreditní kartě?
Bohužel z bezpečnostních důvodů neumožňujeme změnu informací o kreditní kartě, protože nemáme přístup k vašim osobním údajům.
Q: Jsou vaše stránky kompatibilní s MAC a mobilními zařízeními?
A: Ano, stránky jsou kompatibilní s MAC, iPhone, iPad a všemi ostatními mobilními zařízeními.
Q: Mohu stahovat a ukládat váš obsah na svůj pevný disk?
A: Filmy lze stahovat s plným členstvím a jsou bez DRM.
Q: Jak mohu zlepšit rychlost a funkčnost webu?
Google Chrome
Mozilla Firefox
Podporovány jsou také nejnovější verze Internet Exploreru a Safari pro PC/MAC.
Používání jakéhokoli jiného prohlížeče nebo dokonce starší verze některého z těchto prohlížečů může vést k různým problémům s navigací a stahováním, proto důrazně doporučujeme upgradovat na novější a lepší prohlížeč.
Q: Proč nemohu přistupovat k některým funkcím na vašem webu?
Některé funkce na webu pocházejí od třetích stran, takže mohou mít technické potíže. Některé funkce v sekci Živě mohou vyžadovat samostatné členství. Chceme, abyste měli plný uživatelský zážitek, a rádi vám poradíme s jakýmikoli obavami.
