FAQ

Q: Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?

A: Sie können uns auch über Hilfe erreichen
Wir sind rund um die Uhr verfügbar.
Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Q: Wird meine Kredit-/Debitkarte diskret abgerechnet?

A: Ja. Weder der Name der Website noch irgendetwas, das mit dem Inhalt der Website zu tun hat, wird auf Ihren Kreditkartenabrechnungen erwähnt, nur der Name des Abrechnungsunternehmens selbst.

Q: Ich habe meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort verloren, was soll ich tun?

A: Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen verloren haben, können Sie das Passwort-Wiederherstellungsformular verwenden.
Sie werden aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben, und Ihre Benutzerdaten werden Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Q: Ich kann mich nicht einloggen, warum?

A: Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie nicht auf den Mitgliederbereich zugreifen können. Es könnte aus einem der folgenden Gründe sein:

• Sie haben möglicherweise Ihre Anmeldeinformationen falsch eingegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie Kleinbuchstaben verwendet haben.
• Ihre Mitgliedschaft könnte abgelaufen sein.
• Es könnte ein Problem mit Ihrer Abrechnung gegeben haben. Wenn wir Ihnen den nächsten Mitgliedszeitraum nicht in Rechnung stellen konnten, könnte Ihre Mitgliedschaft storniert und abgelaufen sein.
• Ihr Passwort könnte aus Sicherheitsgründen geändert worden sein.

Q: Ich habe ein Problem mit der Abrechnung meiner Mitgliedschaft

A: Diese Angelegenheit erfordert die Unterstützung eines unserer Kundenbetreuer.

Q: Wann läuft meine Mitgliedschaft ab?

A: Ihre Mitgliedschaft läuft je nach Kaufdatum, Rechnungsdatum usw. ab...

Q: Wie ändere ich meine Kreditkarteninformationen?

A: Leider erlauben wir aus Sicherheitsgründen keine Änderung der Kreditkarteninformationen, da wir keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben.

Q: Sind Ihre Websites mit MAC und Mobilgeräten kompatibel?

A: Ja, die Websites sind mit MAC, iPhone, iPad und allen anderen Mobilgeräten kompatibel.

Q: Kann ich Ihre Inhalte auf meine Festplatte herunterladen und speichern?

A: Die Filme können mit einer Vollmitgliedschaft heruntergeladen werden und sind DRM-frei.

Q: Wie kann ich die Geschwindigkeit und Funktionalität der Website verbessern?

Unsere empfohlenen Browser sind:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Die neuesten Versionen von Internet Explorer und Safari für PC/MAC werden ebenfalls unterstützt.
Die Verwendung eines anderen Browsers oder sogar einer älteren Version eines dieser Browser kann zu verschiedenen Navigations- und Downloadproblemen führen, daher wird dringend empfohlen, auf einen neueren und besseren Browser zu aktualisieren.

Q: Warum kann ich nicht auf einige der Funktionen Ihrer Website zugreifen?

Einige der Funktionen der Website stammen von Drittanbietern und können daher technische Schwierigkeiten haben. Einige Funktionen im Live-Bereich erfordern möglicherweise eine separate Mitgliedschaft. Wir möchten, dass Sie das volle Benutzererlebnis haben und helfen Ihnen gerne bei allen Bedenken.