Συχνές ερωτήσεις

Ε: Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Α: Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της βοήθειας
Είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Μετά την ακύρωση, θα σας σταλεί μια επιβεβαίωση μέσω email.

Ε: Χρεώνεται η πιστωτική/χρεωστική μου κάρτα διακριτικά;

Α: Ναι. Ούτε το όνομα της ιστοσελίδας, ούτε οτιδήποτε σχετικό με το περιεχόμενο της ιστοσελίδας αναφέρεται στους λογαριασμούς της πιστωτικής σας κάρτας, μόνο το όνομα του χρεωστή.

Ε: Έχασα το όνομα χρήστη και/ή τον κωδικό πρόσβασης, τι πρέπει να κάνω;

Α: Εάν χάσατε τις πληροφορίες σύνδεσής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης.
Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή και οι πληροφορίες χρήστη σας θα σας σταλούν μέσω email.

Ε: Δεν μπορώ να συνδεθώ, γιατί;

Α: Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ενότητα μελών. Θα μπορούσε να είναι για έναν από τους ακόλουθους λόγους:

• Μπορεί να έχετε πληκτρολογήσει λάθος τις πληροφορίες σύνδεσής σας. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε πεζούς χαρακτήρες.
• Η συνδρομή σας ενδέχεται να έχει λήξει.
• Μπορεί να υπήρξε κάποιο πρόβλημα με την τιμολόγησή σας. Εάν δεν μπορέσαμε να σας χρεώσουμε για την επόμενη περίοδο συνδρομής σας, η συνδρομή σας μπορεί να έχει ακυρωθεί και να έχει λήξει.
• Ο κωδικός πρόσβασής σας μπορεί να έχει αλλάξει για λόγους ασφαλείας.

Ε: Έχω πρόβλημα με τη χρέωση της συνδρομής μου

Α: Αυτό το θέμα απαιτεί βοήθεια από έναν από τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας.

Ε: Πότε λήγει η συνδρομή μου;

Α: Η συνδρομή σας θα λήξει ανάλογα με διάφορους παράγοντες όπως η ημερομηνία αγοράς, η ημερομηνία ανανέωσης κ.λπ...

Ε: Πώς μπορώ να αλλάξω τις πληροφορίες της πιστωτικής μου κάρτας;

Δυστυχώς, για λόγους ασφαλείας δεν επιτρέπουμε την αλλαγή των πληροφοριών της πιστωτικής κάρτας λόγω του ότι δεν έχουμε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες.

Ε: Είναι οι ιστότοποί σας συμβατοί με MAC και κινητά;

Α: Ναι, οι ιστότοποι είναι συμβατοί με MAC, iPhone, iPad και όλες τις άλλες κινητές συσκευές.

Ε: Μπορώ να κατεβάσω και να αποθηκεύσω το περιεχόμενό σας στον σκληρό μου δίσκο;

Α: Οι ταινίες μπορούν να ληφθούν με πλήρη συνδρομή και είναι χωρίς DRM.

Ε: Πώς μπορώ να βελτιώσω την ταχύτητα και τη λειτουργικότητα του ιστότοπου;

Οι προτεινόμενοι περιηγητές μας είναι:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Οι πιο πρόσφατες εκδόσεις του Internet Explorer και του Safari για PC/MAC υποστηρίζονται επίσης.
Η χρήση οποιουδήποτε άλλου περιηγητή ή ακόμα και μιας παλαιότερης έκδοσης ενός από αυτούς τους περιηγητές μπορεί να οδηγήσει σε διάφορα προβλήματα πλοήγησης και λήψης, επομένως συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κάνετε αναβάθμιση σε έναν νεότερο και καλύτερο περιηγητή.

Ε: Γιατί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες στον ιστότοπό σας;

Ορισμένες από τις λειτουργίες στον ιστότοπο προέρχονται από τρίτους, επομένως μπορεί να αντιμετωπίζουν τεχνικές δυσκολίες. Ορισμένες δυνατότητες στην ενότητα Live ενδέχεται να απαιτούν ξεχωριστή συνδρομή. Θέλουμε να έχετε την πλήρη εμπειρία χρήστη και θα χαρούμε να σας κατευθύνουμε με τυχόν ανησυχίες.