FAQ
Q: Kako mogu otkazati članstvo?
A: Također nas možete kontaktirati za pomoć
Dostupni smo 24/7.
Nakon otkazivanja, potvrda će vam biti poslana putem e-pošte.
Q: Da li se moja kreditna/debitna kartica naplaćuje diskretno?
A: Da. Na vašim računima kreditne kartice ne spominje se ime web stranice niti bilo što vezano za sadržaj web stranice, već samo ime samog obračuna.
Q: Izgubio sam korisničko ime i/ili lozinku, što da radim?
A: Ako ste izgubili svoje prijavne podatke, možete koristiti obrazac za vraćanje lozinke.
Od vas će se tražiti da unesete e-mail adresu koju ste koristili prilikom prijave i vaše korisničke informacije bit će vam poslane putem e-pošte.
Q: Ne mogu se prijaviti, zašto?
A: Postoji više razloga zašto ne možete pristupiti odjeljku za članove. To može biti jedan od sljedećih razloga:
- Možda ste pogrešno unijeli svoje prijavne podatke. Provjerite jeste li koristili mala slova.
- Vaše članstvo je možda isteklo.
- Možda je došlo do problema s naplatom. Ako nismo mogli naplatiti vaše članstvo za sljedeće razdoblje članstva, vaše članstvo je možda otkazano i isteklo.
- Vaša lozinka je možda promijenjena iz sigurnosnih razloga.
Q: Imam problem s naplatom mog članstva
A: Ovo pitanje zahtijeva pomoć jednog od naših predstavnika korisničke podrške.
Q: Kada ističe moje članstvo?
A: Vaše članstvo će isteći ovisno o različitim čimbenicima kao što su datum kupnje, datum ponovne naplate itd...
Q: Kako mogu promijeniti svoje podatke o kreditnoj kartici?
A: Nažalost, iz sigurnosnih razloga ne dopuštamo promjenu podataka o kreditnoj kartici jer nemamo pristup vašim osobnim podacima.
Q: Jesu li vaše stranice kompatibilne s MAC i mobilnim uređajima?
A: Da, stranice su kompatibilne s MAC-om, iPhoneom, iPadom i svim ostalim mobilnim uređajima.
Q: Mogu li preuzeti i spremiti vaš sadržaj na svoj tvrdi disk?
A: Filmovi se mogu preuzeti s punim članstvom i bez DRM-a su.
Q: Kako mogu poboljšati brzinu i funkcionalnost web stranice?
A: Naši preporučeni preglednici su:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Najnovije verzije Internet Explorera i Safarija za PC/MAC su također podržane.
Korištenje bilo kojeg drugog preglednika ili čak starije verzije jednog od ovih preglednika može dovesti do različitih problema s navigacijom i preuzimanjem, stoga preporučujemo da nadogradite na noviji i bolji preglednik.
Q: Zašto ne mogu pristupiti nekim značajkama na vašoj stranici?
A: Neke značajke na web stranici su od trećih strana, stoga mogu imati tehničke poteškoće. Neke značajke u Live odjeljku mogu zahtijevati zasebno članstvo. Želimo da imate potpuno korisničko iskustvo i rado ćemo vas usmjeriti s bilo kakvim nedoumicama.
