FAQ

Q: Come faccio a cancellare la mia iscrizione?

A: Puoi anche contattarci tramite aiuto
Siamo disponibili 24/7.
Dopo la cancellazione, verrà inviata una conferma via email.

Q: La mia carta di credito/debito viene addebitata in modo discreto?

A: Sì. Né il nome del sito, né nulla che abbia a che fare con il contenuto del sito viene menzionato nelle bollette della carta di credito, solo il nome dell'emittente della fattura.

Q: Ho perso il mio nome utente e/o la mia password, cosa devo fare?

A: Se hai perso le tue informazioni di accesso, puoi utilizzare il modulo di recupero password.
Ti verrà chiesto di inserire l'indirizzo email che hai utilizzato quando ti sei registrato e le tue informazioni utente ti verranno inviate tramite email.

Q: Non riesco ad accedere, perché?

A: Potrebbero esserci diverse ragioni per cui non riesci ad accedere alla sezione membri. Potrebbe essere per uno dei seguenti motivi:

• Potresti aver digitato male le tue informazioni di accesso. Assicurati di aver utilizzato lettere minuscole.
• La tua iscrizione potrebbe essere scaduta.
• Potrebbe esserci stato un problema con la tua fatturazione. Se non siamo riusciti ad addebitarti per il tuo prossimo periodo di iscrizione, la tua iscrizione potrebbe essere stata cancellata e scaduta.
• La tua password potrebbe essere stata cambiata per motivi di sicurezza.

Q: Ho un problema con la fatturazione della mia iscrizione

A: Questa questione richiede l'assistenza di uno dei nostri rappresentanti del supporto clienti.

Q: Quando scade la mia iscrizione?

A: La tua iscrizione scadrà in base a diversi fattori come la data di acquisto, la data di rinnovo, ecc...

Q: Come posso cambiare le informazioni della mia carta di credito?

Purtroppo, per motivi di sicurezza, non permettiamo di cambiare le informazioni della carta di credito poiché non abbiamo accesso alle tue informazioni personali.

Q: I tuoi siti sono compatibili con MAC e dispositivi mobili?

A: Sì, i siti sono compatibili con MAC, iPhone, iPad e tutti gli altri dispositivi mobili.

Q: Posso scaricare e salvare i tuoi contenuti sul mio disco rigido?

A: I film possono essere scaricati con un'iscrizione completa e sono privi di DRM.

Q: Come posso migliorare la velocità e la funzionalità del sito web?

I nostri browser consigliati sono:
Google Chrome
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Sono supportate anche le versioni più recenti di Internet Explorer e Safari per PC/MAC.
L'utilizzo di qualsiasi altro browser o anche di una versione precedente di uno di questi browser può portare a vari problemi di navigazione e download, quindi è fortemente consigliato aggiornare a un browser più nuovo e migliore.

Q: Perché non posso accedere ad alcune delle funzionalità del tuo sito?

Alcune delle funzionalità del sito web provengono da terze parti e quindi potrebbero avere difficoltà tecniche. Alcune funzionalità nella sezione Live potrebbero richiedere un'iscrizione separata. Vogliamo che tu abbia la piena esperienza dell'utente e saremmo felici di indirizzarti con qualsiasi preoccupazione.