FAQ

Q: メンバーシップをキャンセルするにはどうすればいいですか？

A: ヘルプでお問い合わせいただくこともできます
私たちは24時間365日対応しています。
キャンセル後、確認メールが送信されます。

Q: クレジットカード/デビットカードの請求は目立たないようにされますか？

A: はい。クレジットカードの請求書には、サイト名やサイトのコンテンツに関連するものは一切記載されず、請求者の名前のみが記載されます。

Q: ユーザー名やパスワードを紛失した場合はどうすればよいですか？

A: ログイン情報を紛失した場合は、パスワード取得フォームをご利用ください。
登録時に使用したメールアドレスを入力するよう求められ、ユーザー情報がメールで送信されます。

Q: ログインできないのはなぜですか？

A: メンバーセクションにアクセスできない理由はさまざまです。以下のような理由が考えられます：

• ログイン情報を間違って入力した可能性があります。小文字を使用したことを確認してください。
• メンバーシップの期限が切れている可能性があります。
• 請求に問題があった可能性があります。次のメンバーシップ期間の料金を請求できなかった場合、メンバーシップがキャンセルされ、期限切れになっている可能性があります。
• セキュリティ上の理由でパスワードが変更された可能性があります。

Q: メンバーシップの請求に関して問題があります

A: この問題は、カスタマーサポート担当者の支援が必要です。

Q: メンバーシップはいつ期限切れになりますか？

A: メンバーシップの期限切れは、購入日や再請求日などのさまざまな要因によって異なります...

Q: クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか？

A: セキュリティ上の理由から、個人情報にアクセスできないため、クレジットカード情報の変更は許可されていません。

Q: サイトはMACやモバイルに対応していますか？

A: はい、サイトはMAC、iPhone、iPad、およびその他すべてのモバイルデバイスに対応しています。

Q: コンテンツをハードドライブにダウンロードして保存できますか？

A: 映画はフルメンバーシップでダウンロード可能で、DRMフリーです。

Q: ウェブサイトの速度と機能を改善するにはどうすればよいですか？

A: 推奨ブラウザは:
Google Chrome
Mozilla Firefox
最新バージョンのInternet ExplorerとSafari for PC/MACもサポートされています。
これらのブラウザの古いバージョンや他のブラウザを使用すると、さまざまなナビゲーションやダウンロードの問題が発生する可能性があるため、新しくてより良いブラウザにアップグレードすることを強くお勧めします。

Q: サイトのいくつかの機能にアクセスできないのはなぜですか？

A: ウェブサイトのいくつかの機能はサードパーティからのものであるため、技術的な問題が発生している可能性があります。ライブセクションのいくつかの機能は別のメンバーシップが必要な場合があります。完全なユーザー体験をしていただきたいので、何かご不明な点があればお知らせください。