FAQ
Q: Bagaimana saya membatalkan keahlian saya?
A: Anda juga boleh menghubungi kami melalui bantuan
Kami tersedia 24/7.
Selepas pembatalan, pengesahan akan dihantar kepada anda melalui e-mel.
Q: Adakah kad kredit/debit saya ditagih secara senyap?
A: Ya. Nama laman web, atau apa-apa yang berkaitan dengan kandungan laman web tidak disebutkan pada bil kad kredit anda, hanya nama penagih sahaja.
Q: Saya kehilangan nama pengguna dan/atau kata laluan saya, apa yang perlu saya lakukan?
A: Jika anda kehilangan maklumat log masuk anda, anda boleh menggunakan borang pengambilan kata laluan.
Anda akan diminta memasukkan alamat e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar dan maklumat pengguna anda akan dihantar kepada anda melalui e-mel.
Q: Saya tidak boleh log masuk, kenapa?
A: Mungkin terdapat pelbagai sebab mengapa anda tidak dapat mengakses bahagian ahli. Ini mungkin kerana:
- Anda mungkin telah menaip maklumat log masuk anda dengan salah. Pastikan anda menggunakan huruf kecil.
- Keahlian anda mungkin telah tamat tempoh.
- Mungkin terdapat masalah dengan penagihan anda. Jika kami tidak dapat menagih anda untuk tempoh keahlian anda yang seterusnya, keahlian anda mungkin telah dibatalkan dan tamat tempoh.
- Kata laluan anda mungkin telah diubah atas sebab keselamatan.
Q: Saya mempunyai masalah dengan penagihan keahlian saya
A: Perkara ini memerlukan bantuan daripada salah seorang wakil sokongan pelanggan kami.
Q: Bila keahlian saya akan tamat?
A: Keahlian anda akan tamat bergantung kepada pelbagai faktor seperti tarikh pembelian, tarikh penagihan semula dan sebagainya.
Q: Bagaimana saya menukar maklumat kad kredit saya?
A: Malangnya atas sebab keselamatan kami tidak membenarkan perubahan maklumat kad kredit kerana kami tidak mempunyai akses kepada maklumat peribadi anda.
Q: Adakah laman web anda serasi dengan MAC dan peranti mudah alih?
A: Ya, laman web adalah serasi dengan MAC, iPhone, iPad dan semua peranti mudah alih yang lain.
Q: Bolehkah saya memuat turun dan menyimpan kandungan anda ke dalam cakera keras saya?
A: Filem boleh dimuat turun dengan keahlian penuh dan bebas DRM.
Q: Bagaimana saya boleh meningkatkan kelajuan dan fungsi laman web?
A: Pelayar yang disyorkan ialah:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Versi terkini Internet Explorer dan Safari untuk PC/MAC juga disokong.
Menggunakan mana-mana pelayar lain atau malah versi yang lebih lama bagi salah satu daripada pelayar ini boleh menyebabkan pelbagai masalah navigasi dan muat turun, jadi sangat disyorkan agar anda menaik taraf kepada pelayar yang lebih baharu dan lebih baik.
Q: Mengapa saya tidak boleh mengakses beberapa ciri di laman web anda?
A: Beberapa ciri di laman web adalah daripada pihak ketiga oleh itu mereka mungkin mengalami masalah teknikal. Beberapa ciri dalam bahagian Langsung mungkin memerlukan keahlian berasingan. Kami mahu anda mempunyai pengalaman pengguna sepenuhnya dan akan dengan senang hati membantu anda dengan sebarang kebimbangan.
