FAQ
Q: Hoe annuleer ik mijn lidmaatschap?
A: U kunt ook contact met ons opnemen voor hulp
We zijn 24/7 beschikbaar.
Na annulering wordt een bevestiging naar u verzonden via e-mail.
Q: Wordt mijn creditcard/debitcard discreet gefactureerd?
A: Ja. Op uw creditcardafschriften wordt de naam van de site of iets met de inhoud van de site niet vermeld, alleen de naam van de factuur.
Q: Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?
A: Als u uw inloggegevens kwijt bent, kunt u het formulier voor wachtwoordherstel gebruiken.
U wordt gevraagd het e-mailadres in te voeren dat u bij uw aanmelding heeft gebruikt en uw gebruikersgegevens worden naar u verzonden via e-mail.
Q: Ik kan niet inloggen, waarom?
A: Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u geen toegang hebt tot het ledengedeelte. Het kan om een van de volgende redenen zijn:
- U hebt mogelijk uw inloggegevens verkeerd getypt. Zorg ervoor dat u kleine letters gebruikt.
- Uw lidmaatschap kan zijn verlopen.
- Er kan een probleem zijn geweest met uw facturering. Als we u niet konden belasten voor uw volgende lidmaatschapsperiode, kan uw lidmaatschap zijn geannuleerd en verlopen.
- Uw wachtwoord kan om veiligheidsredenen zijn gewijzigd.
Q: Ik heb een probleem met de facturering van mijn lidmaatschap
A: Deze kwestie vereist hulp van een van onze klantenservicemedewerkers.
Q: Wanneer verloopt mijn lidmaatschap?
A: Uw lidmaatschap verloopt afhankelijk van verschillende factoren, zoals de aankoopdatum, de herberekeningsdatum, enz...
Q: Hoe verander ik mijn creditcardgegevens?
A: Helaas staan we om veiligheidsredenen geen wijziging van creditcardgegevens toe omdat we geen toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens.
Q: Zijn uw sites compatibel met MAC en mobiel?
A: Ja, de sites zijn compatibel met MAC, iPhone, iPad en alle andere mobiele apparaten.
Q: Kan ik uw inhoud downloaden en opslaan op mijn harde schijf?
A: De films kunnen worden gedownload met een volledig lidmaatschap en zijn DRM-vrij.
Q: Hoe kan ik de snelheid en functionaliteit van de website verbeteren?
A: Onze aanbevolen browsers zijn:
Google Chrome
Mozilla Firefox
De nieuwste versies van Internet Explorer en Safari voor PC/MAC worden ook ondersteund.
Het gebruik van een andere browser of zelfs een oudere versie van een van deze browsers kan leiden tot verschillende navigatie- en downloadproblemen, dus we raden ten zeerste aan om te upgraden naar een nieuwere en betere browser.
Q: Waarom heb ik geen toegang tot sommige functies op uw site?
A: Sommige functies op de website zijn afkomstig van derden en kunnen technische problemen ondervinden. Sommige functies in de Live-sectie kunnen een apart lidmaatschap vereisen. We willen dat u de volledige gebruikerservaring hebt en helpen u graag met eventuele zorgen.
