FAQ
Q: Jak anulować członkostwo?
A: Możesz się z nami skontaktować przez pomoc
Jesteśmy dostępni 24/7.
Po anulowaniu członkostwa, otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.
Q: Czy moja karta kredytowa/debetowa jest dyskretnie obciążana?
A: Tak. Ani nazwa strony, ani żadne informacje o treści strony nie są wspomniane na rachunku z karty kredytowej, jedynie nazwa wystawcy rachunku.
Q: Zgubiłem nazwę użytkownika i/lub hasło, co robić?
A: Jeśli zgubiłeś dane do logowania, możesz skorzystać z formularza odzyskiwania hasła.
Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji, a Twoje dane zostaną przesłane na podany adres e-mail.
Q: Nie mogę się zalogować, dlaczego?
A: Może być kilka powodów, dla których nie możesz uzyskać dostępu do sekcji dla członków. Mogą to być następujące powody:
- Możliwe, że wpisałeś błędne dane logowania. Upewnij się, że użyłeś małych liter.
- Twoje członkostwo mogło wygasnąć.
- Mogło dojść do problemu z płatnością. Jeśli nie mogliśmy obciążyć Cię za kolejny okres członkostwa, Twoje członkostwo mogło zostać anulowane i wygasło.
- Twoje hasło mogło zostać zmienione ze względów bezpieczeństwa.
Q: Mam problem z rozliczeniem mojego członkostwa
A: Ten problem wymaga pomocy jednego z naszych przedstawicieli obsługi klienta.
Q: Kiedy wygasa moje członkostwo?
A: Twoje członkostwo wygasa w zależności od różnych czynników, takich jak data zakupu, data ponownego obciążenia itp.
Q: Jak zmienić informacje o mojej karcie kredytowej?
A: Niestety, ze względów bezpieczeństwa nie pozwalamy na zmianę informacji o karcie kredytowej, ponieważ nie mamy dostępu do Twoich danych osobowych.
Q: Czy Twoje strony są kompatybilne z MAC i urządzeniami mobilnymi?
A: Tak, strony są kompatybilne z MAC, iPhone, iPad i wszystkimi innymi urządzeniami mobilnymi.
Q: Czy mogę pobrać i zapisać treści na moim dysku twardym?
A: Filmy można pobrać z pełnym członkostwem i są one bez DRM.
Q: Jak mogę poprawić szybkość i funkcjonalność strony internetowej?
A: Zalecane przeglądarki to:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Najnowsze wersje Internet Explorer i Safari dla PC/MAC są również obsługiwane.
Używanie innej przeglądarki lub nawet starszej wersji jednej z tych przeglądarek może prowadzić do różnych problemów nawigacyjnych i pobierania, dlatego zdecydowanie zalecamy uaktualnienie do nowszej i lepszej przeglądarki.
Q: Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do niektórych funkcji na Twojej stronie?
A: Niektóre funkcje na stronie pochodzą od stron trzecich, dlatego mogą one mieć problemy techniczne. Niektóre funkcje w sekcji na żywo mogą wymagać osobnego członkostwa. Chcemy, abyś miał pełne doświadczenie użytkownika i chętnie pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek pytań.
