FAQ

Q: Cum îmi anulez abonamentul?

A: Ne puteți contacta și prin ajutor
Suntem disponibili 24/7.
La anulare, o confirmare va fi trimisă către dvs. prin e-mail.

Q: Cardul meu de credit/debit este facturat în mod discret?

A: Da. Nici numele site-ului, nici nimic legat de conținutul site-ului nu este menționat pe facturile de card de credit, doar numele emitentului facturii.

Q: Mi-am pierdut numele de utilizator și/sau parola, ce fac?

A: Dacă v-ați pierdut informațiile de conectare, puteți utiliza formularul de recuperare a parolei.
Vi se va cere să introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o când v-ați înscris și informațiile dvs. de utilizator vor fi trimise către dvs. prin e-mail.

Q: Nu pot să mă conectez, de ce?

Ar putea exista diverse motive pentru care nu puteți accesa secțiunea de membri. Ar putea fi din unul dintre următoarele motive:

• Este posibil să fi tastat greșit informațiile dvs. de conectare. Asigurați-vă că ați folosit litere mici.
• Abonamentul dvs. ar putea fi expirat.
• Ar putea exista o problemă cu facturarea dvs. Dacă nu am putut să vă taxăm pentru următoarea perioadă de abonament, abonamentul dvs. ar putea fi anulat și expirat.
• Parola dvs. ar putea fi schimbată din motive de securitate.

Q: Am o problemă cu facturarea abonamentului meu

A: Această problemă necesită asistență din partea unuia dintre reprezentanții noștri de asistență pentru clienți.

Q: Când expiră abonamentul meu?

A: Abonamentul dvs. va expira în funcție de diverși factori, cum ar fi data achiziției, data refacturării, etc...

Q: Cum îmi schimb informațiile cardului de credit?

Din păcate, din motive de securitate, nu permitem schimbarea informațiilor cardului de credit deoarece nu avem acces la informațiile dvs. personale.

Q: Site-urile dvs. sunt compatibile cu MAC și dispozitive mobile?

A: Da, site-urile sunt compatibile cu MAC, iPhone, iPad și toate celelalte dispozitive mobile.

Q: Pot descărca și salva conținutul dvs. pe hard disk-ul meu?

A: Filmele pot fi descărcate cu un abonament complet și sunt fără DRM.

Q: Cum pot îmbunătăți viteza și funcționalitatea site-ului web?

Browserele noastre recomandate sunt:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Cele mai recente versiuni de Internet Explorer și Safari pentru PC/MAC sunt, de asemenea, acceptate.
Utilizarea oricărui alt browser sau chiar a unei versiuni mai vechi a unuia dintre aceste browsere poate duce la diverse probleme de navigare și descărcare, așa că este foarte recomandat să faceți upgrade la un browser mai nou și mai bun.

Q: De ce nu pot accesa unele dintre caracteristicile site-ului dvs.?

Unele dintre caracteristicile de pe site provin de la terți, prin urmare, acestea ar putea întâmpina dificultăți tehnice. Unele caracteristici din secțiunea Live pot necesita un abonament separat. Dorim să aveți o experiență completă a utilizatorului și am fi bucuroși să vă ghidăm cu orice preocupări.