Pogosta vprašanja
V: Kako prekličem svoje članstvo?
O: Do nas lahko pridete tudi preko pomoči
Na voljo smo 24/7.
Po preklicu vam bo poslano potrditveno e-poštno sporočilo.
V: Ali je moja kreditna/debetna kartica diskretno zaračunana?
O: Da. Niti ime spletnega mesta, niti kar koli, kar je povezano z vsebino spletnega mesta, ni omenjeno na vaših kreditnih računih, le ime izdajatelja računa.
V: Izgubil sem uporabniško ime in/ali geslo, kaj naj storim?
O: Če ste izgubili podatke za prijavo, lahko uporabite obrazec za pridobitev gesla.
Prosili vas bomo, da vnesete e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob prijavi, in vaši uporabniški podatki bodo poslani na vaš e-poštni naslov.
V: Ne morem se prijaviti, zakaj?
O: Morda obstajajo različni razlogi, zakaj ne morete dostopati do oddelka za člane. To so lahko naslednji razlogi:
- Morda ste napačno vnesli svoje prijavne podatke. Prepričajte se, da ste uporabili male črke.
- Vaše članstvo je morda poteklo.
- Prišlo je do težave z vašim zaračunavanjem. Če vas nismo mogli obremeniti za naslednje obdobje članstva, je vaše članstvo lahko preklicano in poteklo.
- Vaše geslo je morda spremenjeno iz varnostnih razlogov.
V: Imam težave z zaračunavanjem svojega članstva
O: Ta zadeva zahteva pomoč enega od naših predstavnikov za podporo strankam.
V: Kdaj poteče moje članstvo?
O: Vaše članstvo poteče glede na različne dejavnike, kot so datum nakupa, datum ponovnega obračuna itd.
V: Kako spremenim podatke o kreditni kartici?
O: Na žalost iz varnostnih razlogov ne dovoljujemo spreminjanja podatkov o kreditni kartici, ker nimamo dostopa do vaših osebnih podatkov.
V: Ali so vaša spletna mesta združljiva z MAC in mobilnimi napravami?
O: Da, spletna mesta so združljiva z MAC, iPhone, iPad in vsemi drugimi mobilnimi napravami.
V: Ali lahko prenesem in shranim vašo vsebino na svoj trdi disk?
O: Filme je mogoče prenesti s polnim članstvom in so brez DRM.
V: Kako lahko izboljšam hitrost in funkcionalnost spletnega mesta?
O: Priporočeni brskalniki so:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Podprte so tudi najnovejše različice Internet Explorerja in Safarija za PC/MAC.
Uporaba katerega koli drugega brskalnika ali celo starejše različice enega od teh brskalnikov lahko povzroči različne težave z navigacijo in prenosom, zato je zelo priporočljivo, da nadgradite na novejši in boljši brskalnik.
V: Zakaj ne morem dostopati do nekaterih funkcij na vaši strani?
O: Nekatere funkcije na spletnem mestu so od tretjih oseb, zato lahko doživijo tehnične težave. Nekatere funkcije v razdelku V živo lahko zahtevajo ločeno članstvo. Želimo, da imate popolno uporabniško izkušnjo in z veseljem vam bomo pomagali pri vseh vprašanjih.
