FAQ
Q: Hur avbryter jag mitt medlemskap?
A: Du kan också nå oss via hjälp
Vi är tillgängliga 24/7.
Vid avbokning skickas en bekräftelse till dig via e-post.
Q: Faktureras mitt kreditkort/debetkort diskret?
A: Ja. Varken webbplatsens namn eller något som har att göra med webbplatsens innehåll nämns på ditt kreditkortsutdrag, endast fakturerarens namn.
Q: Jag har tappat bort mitt användarnamn och/eller lösenord, vad gör jag?
A: Om du har tappat bort dina inloggningsuppgifter kan du använda formuläret för lösenordsåterställning.
Du kommer att bli ombedd att ange den e-postadress du använde när du registrerade dig och dina användaruppgifter kommer att skickas till dig via e-post.
Q: Jag kan inte logga in, varför?
A: Det kan finnas olika anledningar till varför du inte kan komma åt medlemssektionen. Det kan bero på följande:
- Du kanske har skrivit in dina inloggningsuppgifter felaktigt. Se till att du använde små bokstäver.
- Ditt medlemskap kan ha gått ut.
- Det kan ha uppstått ett problem med din betalning. Om vi inte kunde debitera dig för din nästa medlemsperiod kan ditt medlemskap ha avbrutits och gått ut.
- Ditt lösenord kan ha ändrats av säkerhetsskäl.
Q: Jag har problem med faktureringen av mitt medlemskap
A: Detta kräver hjälp av en av våra kundtjänstrepresentanter.
Q: När går mitt medlemskap ut?
A: Ditt medlemskap löper ut beroende på olika faktorer som inköpsdatum, datum för omdebitering osv.
Q: Hur ändrar jag mina kreditkortsuppgifter?
A: Tyvärr tillåter vi av säkerhetsskäl inte ändring av kreditkortsuppgifter eftersom vi inte har tillgång till din personliga information.
Q: Är dina sidor kompatibla med MAC och mobila enheter?
A: Ja, sidorna är kompatibla med MAC, iPhone, iPad och alla andra mobila enheter.
Q: Kan jag ladda ner och spara ditt innehåll på min hårddisk?
A: Filmerna kan laddas ner med fullständigt medlemskap och är DRM-fria.
Q: Hur kan jag förbättra hastigheten och funktionaliteten på webbplatsen?
A: Våra rekommenderade webbläsare är:
Google Chrome
Mozilla Firefox
De senaste versionerna av Internet Explorer och Safari för PC/MAC stöds också.
Användning av någon annan webbläsare eller till och med en äldre version av en av dessa webbläsare kan leda till olika navigations- och nedladdningsproblem, så det är starkt rekommenderat att du uppgraderar till en nyare och bättre webbläsare.
Q: Varför kan jag inte komma åt vissa funktioner på din webbplats?
A: Vissa funktioner på webbplatsen är från tredje parter, därför kan de uppleva tekniska problem. Vissa funktioner i Live-sektionen kan kräva ett separat medlemskap. Vi vill att du ska ha hela användarupplevelsen och hjälper dig gärna med eventuella frågor.
