SSS
S: Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
C: Yardım aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz
7/24 hizmetinizdeyiz.
İptal işleminin ardından, size e-posta yoluyla bir onay gönderilecektir.
S: Kredi kartım/debit kartım gizli bir şekilde mi faturalandırılıyor?
C: Evet. Ne site adı, ne de site içeriği ile ilgili herhangi bir şey kredi kartı faturalarınızda belirtilmez, yalnızca fatura kesenin adı belirtilir.
S: Kullanıcı adımı ve/veya şifremi kaybettim, ne yapmalıyım?
C: Giriş bilgilerinizi kaybettiyseniz, şifre hatırlatma formunu kullanabilirsiniz.
Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girmeniz istenecek ve kullanıcı bilgileriniz e-posta yoluyla size gönderilecektir.
S: Giriş yapamıyorum, neden?
C: Üye bölümüne erişememenizin farklı nedenleri olabilir. Bunlar şu nedenlerden biri olabilir:
- Giriş bilgilerinizi yanlış yazmış olabilirsiniz. Küçük harfler kullandığınızdan emin olun.
- Üyeliğiniz sona ermiş olabilir.
- Faturalandırmanızla ilgili bir sorun olabilir. Bir sonraki üyelik döneminiz için sizi faturalandıramadıysak, üyeliğiniz iptal edilmiş ve sona ermiş olabilir.
- Şifreniz güvenlik nedenleriyle değiştirilmiş olabilir.
S: Üyeliğimin faturalandırılmasıyla ilgili bir sorunum var
C: Bu konu müşteri destek temsilcilerimizden birinin yardımı gerektirir.
S: Üyeliğim ne zaman sona erer?
C: Üyeliğiniz, satın alma tarihi, yeniden faturalandırma tarihi gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak sona erecektir.
S: Kredi kartı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
C: Maalesef güvenlik nedenleriyle kredi kartı bilgilerini değiştirmeye izin vermiyoruz çünkü kişisel bilgilerinize erişimimiz yok.
S: Siteleriniz MAC ve mobil uyumlu mu?
C: Evet, siteler MAC, iPhone, iPad ve diğer tüm mobil cihazlarla uyumludur.
S: İçeriğinizi indirip sabit diskime kaydedebilir miyim?
C: Filmler tam üyelik ile indirilebilir ve DRM'sizdir.
S: Web sitesinin hızını ve işlevselliğini nasıl artırabilirim?
C: Önerdiğimiz tarayıcılar:
Google Chrome
Mozilla Firefox
PC/MAC için Internet Explorer ve Safari'nin en son sürümleri de desteklenmektedir.
Başka bir tarayıcı veya bu tarayıcılardan daha eski bir sürüm kullanmak çeşitli gezinme ve indirme sorunlarına yol açabilir, bu yüzden daha yeni ve daha iyi bir tarayıcıya yükseltmeniz şiddetle tavsiye edilir.
S: Neden sitenizdeki bazı özelliklere erişemiyorum?
C: Web sitesindeki bazı özellikler üçüncü taraflardan geldiği için teknik sorunlar yaşıyor olabilirler. Canlı bölümündeki bazı özellikler ayrı bir üyelik gerektirebilir. Tam kullanıcı deneyimine sahip olmanızı istiyoruz ve herhangi bir endişenizle ilgili size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
