FAQ

Q: Làm thế nào để hủy tư cách thành viên của tôi?

A: Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua trợ giúp
Chúng tôi có mặt 24/7.
Sau khi hủy, một email xác nhận sẽ được gửi cho bạn.

Q: Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của tôi có được thanh toán một cách kín đáo không?

A: Có. Tên trang web hoặc bất cứ điều gì liên quan đến nội dung của trang web sẽ không được đề cập trên hóa đơn thẻ tín dụng của bạn, chỉ có tên của người lập hóa đơn.

Q: Tôi bị mất tên người dùng và/hoặc mật khẩu, tôi phải làm gì?

A: Nếu bạn mất thông tin đăng nhập, bạn có thể sử dụng biểu mẫu lấy lại mật khẩu.
Bạn sẽ được yêu cầu nhập địa chỉ email mà bạn đã sử dụng khi đăng ký và thông tin người dùng của bạn sẽ được gửi cho bạn qua email.

Q: Tôi không thể đăng nhập, tại sao?

A: Có thể có nhiều lý do khiến bạn không thể truy cập phần thành viên. Nó có thể là một trong những lý do sau:

• Bạn có thể đã nhập sai thông tin đăng nhập của mình. Hãy chắc chắn rằng bạn đã sử dụng chữ thường.
• Tư cách thành viên của bạn có thể đã hết hạn.
• Có thể đã có sự cố với việc thanh toán của bạn. Nếu chúng tôi không thể tính phí cho bạn trong thời gian thành viên tiếp theo của bạn, tư cách thành viên của bạn có thể đã bị hủy và hết hạn.
• Mật khẩu của bạn có thể đã được thay đổi vì lý do bảo mật.

Q: Tôi gặp sự cố với việc thanh toán tư cách thành viên của mình

A: Vấn đề này cần có sự trợ giúp từ một trong những đại diện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Q: Khi nào tư cách thành viên của tôi hết hạn?

A: Tư cách thành viên của bạn sẽ hết hạn tùy thuộc vào các yếu tố khác nhau như ngày mua, ngày gia hạn, v.v...

Q: Làm thế nào để tôi thay đổi thông tin thẻ tín dụng của mình?

A: Rất tiếc vì lý do bảo mật, chúng tôi không cho phép thay đổi thông tin thẻ tín dụng vì chúng tôi không có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn.

Q: Các trang web của bạn có tương thích với MAC và di động không?

A: Có, các trang web tương thích với MAC, iPhone, iPad và tất cả các thiết bị di động khác.

Q: Tôi có thể tải xuống và lưu nội dung của bạn vào ổ cứng của mình không?

A: Các bộ phim có thể được tải xuống với tư cách thành viên đầy đủ và không có DRM.

Q: Làm cách nào để cải thiện tốc độ và chức năng của trang web?

A: Trình duyệt được đề xuất của chúng tôi là:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Các phiên bản mới nhất của Internet Explorer và Safari cho PC/MAC cũng được hỗ trợ.
Sử dụng bất kỳ trình duyệt nào khác hoặc thậm chí phiên bản cũ hơn của một trong những trình duyệt này có thể dẫn đến nhiều vấn đề điều hướng và tải xuống, vì vậy chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn nâng cấp lên trình duyệt mới hơn và tốt hơn.

Q: Tại sao tôi không thể truy cập một số tính năng trên trang web của bạn?

A: Một số tính năng trên trang web đến từ các bên thứ ba do đó họ có thể gặp sự cố kỹ thuật. Một số tính năng trong phần Trực tiếp có thể yêu cầu tư cách thành viên riêng. Chúng tôi muốn bạn có trải nghiệm người dùng đầy đủ và sẽ rất vui lòng hướng dẫn bạn với bất kỳ mối quan tâm nào.